Les institutions face au défi de l’inclusion réelle
Les institutions jouent un rôle central dans la vie collective.
Elles organisent, régulent, protègent.
Elles donnent un cadre.
Mais ce cadre peut inclure…
ou exclure.
L’inclusion institutionnelle ne se mesure pas à la quantité de textes adoptés.
Elle se mesure à la manière dont les décisions sont appliquées dans la réalité.
Une procédure trop rigide.
Un langage inaccessible.
Un accueil impersonnel.
Autant de détails qui, mis bout à bout, créent de la distance.
Les institutions ne sont pas des structures abstraites.
Elles sont composées de femmes et d’hommes.
Leur fonctionnement reflète donc une culture, une vision de l’humain.
Lorsque cette vision oublie certaines réalités de vie, l’exclusion devient systémique.
Inclure réellement, c’est écouter les personnes concernées avant de décider pour elles.
C’est adapter les dispositifs aux parcours réels, et non l’inverse.
C’est accepter que l’égalité passe parfois par des réponses différenciées.
Cela demande du temps.
De la formation.
Et une volonté politique claire.
À Genève, ville de droits et de dialogue, les institutions ont une responsabilité particulière.
Elles doivent être à la hauteur des valeurs qu’elles portent publiquement.
Être exemplaire localement renforce la crédibilité à l’international.
Une institution inclusive n’est pas une institution affaiblie.
C’est une institution plus juste, plus proche, plus efficace.
Quand les citoyens se sentent compris, la confiance grandit.
Quand ils se sentent ignorés, le lien se fragilise.
Message d’avenir
Les institutions ont le pouvoir de faciliter la vie…
ou de la compliquer.
Construire l’avenir,
c’est choisir des institutions qui servent l’humain avant les procédures.
Djamel Bourbala
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